Politique de confidentialité

Responsable du traitement

astrivorenta est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes établis en France et soumis au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'à la Loi Informatique et Libertés.

Nos coordonnées :

astrivorenta
Rue Jacques de La Giraudière C. Cial Hyper U - La Croix Blandin
51100 Reims, France
Téléphone : +33477463321
Email : help@astrivorenta.com

Données que nous collectons

On collecte plusieurs types d'informations pour vous offrir un service personnalisé et efficace. Voici ce qu'on recueille et pourquoi :

Informations d'identification

• Nom complet et prénom
• Adresse email professionnelle ou personnelle
• Numéro de téléphone
• Adresse postale si nécessaire pour la facturation

Données financières

• Informations bancaires nécessaires au traitement des paiements (stockées de manière sécurisée par nos prestataires certifiés)
• Historique de vos transactions avec astrivorenta
• Données budgétaires que vous partagez volontairement pour nos services d'analyse

Données de navigation

• Adresse IP et localisation approximative
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages visitées sur notre site et durée des visites
• Cookies et technologies similaires (voir section dédiée)

Communications

• Échanges par email avec notre équipe
• Historique de vos demandes de support
• Feedbacks et avis que vous nous transmettez

Comment on utilise vos données

Chaque donnée collectée a un but précis. On n'utilise jamais vos informations pour autre chose que ce qui suit :

Fourniture de nos services

C'est notre mission principale. Vos données nous permettent de vous proposer des analyses budgétaires pertinentes, de gérer votre compte et de personnaliser votre expérience sur notre plateforme.

Communication

On utilise votre email et numéro de téléphone pour vous envoyer des confirmations, des mises à jour importantes sur votre compte, et répondre à vos questions. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.

Amélioration de nos services

Les données de navigation nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site. Ça nous permet d'améliorer l'interface, de corriger les bugs et d'ajouter des fonctionnalités utiles.

Sécurité et prévention des fraudes

On surveille les activités suspectes pour protéger votre compte et prévenir les utilisations frauduleuses de notre plateforme.

Obligations légales

Parfois, la loi nous oblige à conserver certaines données ou à les communiquer aux autorités compétentes. On ne le fait que quand c'est absolument nécessaire.

Base légale du traitement

Selon le RGPD, on doit avoir une raison légale valable pour traiter vos données. Voici sur quoi on se base :

Consentement : Pour certains traitements comme les cookies marketing, on demande votre accord explicite. Vous pouvez le retirer quand vous voulez.

Intérêt légitime : On peut traiter certaines données pour nos intérêts commerciaux légitimes, tant que ça ne porte pas atteinte à vos droits fondamentaux. Par exemple, pour améliorer notre site ou prévenir la fraude.

Obligation légale : Quand la loi française ou européenne nous y oblige, comme pour la conservation de certaines données comptables.

Partage de vos données

On ne vend jamais vos données personnelles. Jamais. Mais on doit parfois les partager avec des partenaires de confiance pour faire fonctionner nos services :

Prestataires de services

• Hébergeurs web sécurisés basés en Europe
• Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS
• Outils d'analyse et de support client
• Services d'emailing pour nos communications

Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.

Autorités légales

Si la loi nous l'impose ou si c'est nécessaire pour protéger nos droits, on peut partager vos informations avec les autorités compétentes. On vous en informera sauf si c'est légalement interdit.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées en France et dans l'Union européenne. Si on doit les transférer hors UE, on s'assure que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

Conservation des données

On ne garde pas vos données plus longtemps que nécessaire. Voici nos durées de conservation :

Type de données	Durée de conservation
Données de compte actif	Pendant toute la durée d'utilisation du service
Données de compte inactif	3 ans après la dernière connexion, puis suppression
Données de facturation	10 ans (obligation légale comptable)
Données de navigation	13 mois maximum
Historique de support client	5 ans après la dernière interaction

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits importants. Voici ce que vous pouvez faire et comment :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles qu'on détient sur vous. On vous répondra dans un délai d'un mois maximum, gratuitement pour la première demande.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. On le fera rapidement et on vous confirmera les modifications.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données. On y donnera suite sauf si on a une obligation légale de les conserver.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Pour les autres traitements, on examinera votre demande au cas par cas.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander qu'on gèle le traitement de vos données pendant qu'on examine une contestation ou une demande de votre part.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander qu'on les transfère directement à un autre service.

Comment exercer vos droits

Envoyez-nous un email à help@astrivorenta.com avec l'objet "Demande RGPD" en précisant votre demande. On peut vous demander une pièce d'identité pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Sécurité de vos données

On met en place des mesures techniques et organisationnelles solides pour protéger vos informations :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
• Accès restreint aux données personnelles selon le principe du moindre privilège
• Authentification forte pour accéder aux systèmes internes
• Sauvegardes régulières et sécurisées de toutes les données
• Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion
• Formation continue de nos équipes sur la protection des données
• Procédures d'intervention rapide en cas de violation de données

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, on vous informera dans les 72 heures et on vous dira quoi faire pour vous protéger.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil quand vous visitez un site web.

Types de cookies que nous utilisons

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils vous permettent de naviguer et d'utiliser les fonctionnalités essentielles. Sans eux, certains services ne peuvent pas être fournis.

Cookies de performance : Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site en collectant des informations anonymes sur les pages visitées. Ça nous permet d'améliorer l'expérience utilisateur.

Cookies de fonctionnalité : Ces cookies mémorisent vos préférences (comme la langue choisie) pour vous offrir une expérience personnalisée.

Cookies marketing : On les utilise pour afficher des publicités pertinentes sur d'autres sites. On ne les active qu'avec votre consentement explicite.

Gestion des cookies

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Bloquer certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Données des mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. On ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 18 ans. Si vous êtes parent et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement pour qu'on les supprime.

Modifications de cette politique

On peut modifier cette politique de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. On mettra à jour la date en haut de cette page et on vous préviendra par email des modifications importantes.

On vous encourage à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont on protège vos données.